Reclamar é bom e queremos mais
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Date11 jan 2019
Quando um cliente mira a sua metralhadora de reclamações para a sua empresa, você tem a oportunidade de sair ganhando 2 vezes. Primeiro porque o cliente se sentirá atendido ao ser ouvido e segundo porque você vai conhecer um ponto... Read More →
As 5 bases da liderança
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Date23 ago 2018
Grandes líderes permitem que seus funcionários cometam erros. Os tempos de chefes brutamontes dando ordens e empregados seguindo cegamente por medo do que pode acontecer felizmente estão ficando para trás. Para uma empresa prosperar nestes tempos de instabilidade, os líderes... Read More →
Mais atitude, menos receptividade
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Date28 jun 2018
“Para melhorar os resultados, as empresas precisam de profissionais mais ativos e capazes de executar a estratégia.” Esses dias estive num grande shopping e visitei uma loja de colchões. O movimento estava fraco, e lá dentro da loja eu contei... Read More →
