Mais atitude, menos receptividade

“Para melhorar os resultados, as empresas precisam de profissionais mais ativos e capazes de executar a estratégia.”

Esses dias estive num grande shopping e visitei uma loja de colchões. O movimento estava fraco, e lá dentro da loja eu contei 5 ou 6 vendedores, mais o gerente.

Eu era o único cliente da loja naquele momento. Uma vendedora muito simpática veio me atender. Os outros cinco continuaram lá nas suas vidinhas: conversa fiada, paciência no computador, Facebook… Numa típica rotina da baixa performance e anti-produtiva.

O que eles poderiam estar fazendo ali naquele momento, já que a loja estava vazia?

Com toda certeza, tudo o que não estavam fazendo.

• Divulgação dos produtos no Facebook;
• Enviando mensagens de Whatsapp para os clientes;
• Abordando clientes na porta da loja;
• Visitando as outras lojas com um cupom desconto para os outros varejistas;
• Ligando para clientes que compraram recentemente para perguntar se gostaram do produto e pedindo alguma indicação…

Aquela empresa me parece vender bem. Mas imagina o quanto poderia vender se os vendedores fossem mais ATIVOS do que RECEPTIVOS, amantes da rotina?

Mais do que o conhecimento técnico, as empresas precisam de uma equipe com ATITUDE.

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